FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
Esta
tiene cuatro funciones principales dentro de un grupo u organización:
Control:
actúa para controlar el comportamiento de los miembros en varias formas. Las
organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que
requieren el comportamiento por parte de los empleados. Pero la comunicación
informal también controla el comportamiento.
Cuando los grupos del trabajo gastan bromas se están
comunicando informalmente con los otros individuos del grupo y así controlan su
comportamiento.
Motivación:
La comunicación fomenta la motivación al aclarar a los empleados lo que se debe
hacer, lo bien que lo hacen etc.
La formación de metas especificas, la
retroalimentación sobre el avance hacia las metas y el reforzamiento del
comportamiento deseado; estimula a la motivación y es necesaria la
comunicación.
Expresión
emocional: La comunicación es fundamental dentro
del grupo, así los miembros muestran sus frustraciones y sus sentimientos de
satisfacción.
Información:
La comunicación proporciona información que los individuos y grupos necesitan
para tomar decisiones así transmiten datos y evalúan opciones alternativas.
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